安全への取り組み

旅行者が安全安心して旅行をお楽しみいただけるように、弊社は安全に対する意識の向上と具体的な取り組みを心がけています。

安全基本方針

弊社は、旅行の安全確保が旅行業者の社会的使命と深く認識し、旅行安全マネジメント体制の維持、継続的な改善に努めるため、次の通り安全方針を定めます。

◉旅行の安全確保が事業経営の根幹であることを深く認識する。
◉旅行安全マネジメントを確実に実施し、絶えず旅行の安全性の向上に努めます。
◉旅行の安全に関する情報を積極的に公表します。
◉旅行安全マネジメントのP D C A（Plan Do Check Act）サイクル徹底により継続的な見直しと改善に努めます。

重点施策

安全基本方針に基づき、次のことを踏まえた取り組みを重点施策とします。

◉旅行の安全確保が最も重要であるという意識を徹底し、関係法令及び弊社の安全管理の手順を定めたアニュアル事項を厳守します。
◉旅行の安全に関する内部チェックを行い、必要な是正または予防を講じます。
◉旅行の安全に関する情報の連絡体制を確立します。

弊社が心がけること

企画段階における安全確保

訪問地の安全情報を確認するとともに、ツアー行程において事故を誘発するような無理が生じていないか、体力面への配慮など安全性を確保した企画設定になっているか確認します。

手配段階における安全確保

訪問地の安全情報及び手配したサービス提供機関の安全情報を入手するとともに、サービス提供期間に依頼するサービス内容が現地法令に基づいているか、適切に安全管理されているか、を確認します。

販売段階における危険、リスク情報の提供

外務省の海外危険情報、ツアーオペレーターからの最新情報を入手し、お客様に対して安全にご旅行頂くための情報提供が的確に行われているかを確認します。

旅行実施段階時における安全確保

現地ツアーオペレーター、ガイド、添乗員との連携により、場合によっては旅程を見直すなど、お客さまの安全確保を優先する対応が行われる体制ができているか、を確認します。

緊急時の対応

有事の時に、夜間、休日にも速やかに対応する緊急連絡体制が確立されているか、常に有効なデータが更新されているか、また、事故発生時にスムーズに対応できるように、現地ツアーオペレーター側の責任者と弊社の担当責任者で、対応の役割が明確にされているか、を確認します。